En SummArte queremos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda a través de Printful, las devoluciones y reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:
Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un error de impresión, contáctanos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido a info@summarte.es adjuntando imágenes del producto y una descripción del problema. Revisaremos tu solicitud y, si corresponde, procederemos a reemplazar el producto sin costo adicional o a realizar un reembolso.
Si tu pedido no llega en un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, revisaremos el estado del envío y tomaremos las medidas necesarias. Ten en cuenta que los retrasos pueden deberse a factores externos, como problemas logísticos o aduaneros.
Dado que cada producto se fabrica bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de talla, color o modelo por motivos personales. Recomendamos revisar detalladamente la guía de tallas disponible en cada producto antes de realizar la compra.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o no es reclamado en el punto de entrega, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente. En estos casos, no se emitirán reembolsos por el pedido original.
Para solicitar una devolución o reembolso en los casos permitidos, sigue estos pasos:
Envía un correo a info@summarte.es con el número de pedido y fotos del problema.
Evaluaremos tu solicitud y te informaremos sobre los siguientes pasos en un plazo de 48 horas hábiles.
Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el reenvío o el reembolso correspondiente.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en info@summarte.es. Estaremos encantados de ayudarte.
Nota: SummArte se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso o devolución si no se cumplen las condiciones especificadas anteriormente.
